赛事数据服务方
说明覆盖哪些联赛与杯赛、更新频率、历史数据能回溯多久，再附一个可以试拉的示例。我们更关心比赛日高峰时段能不能稳住。
工作日 09:00 — 18:00 有人值守
联系亚星看台，一次就把问题说到点子上
一场比赛的比分看着不对、赛程时间和你记的不一样、想给亚星看台供稿或者谈数据对接——先看清下面两类入口， 大多数事情发一封信息量足够的邮件就能解决，比赛日着急的情况直接打电话更快。
信函地址 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层
01 / 先分清是哪一类
四类常见问题，各有各的入口
同样是留言，写清问题类型能让对接的同事少问两轮。对照下面四条，找到和你情况最接近的那一条。
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01
比分、赛程时间、进失球分布和你看到的不一样
把出错那一屏完整截下来，圈出上面的数值，一起发邮件，并写上比赛场次与开球时间。给出这两样，定位一场比赛通常只需要几分钟。
客服邮箱 -
02
关注的球队没排在前面，或者某个入口翻不到
移动端的设置项、关注球队的排序、iOS 版的规则说明位置，都可以直接问。说清你的机型和你点到了哪一步，回复里会给到具体路径。
客服邮箱 / 客服电话 -
03
想供稿、想接赛事数据、想谈栏目层面的合作
邮件标题直接写清合作类型，正文里说明覆盖的联赛范围、更新节奏或内容方向。负责对接的同事会按赛事阶段排期回复。
客服邮箱 -
04
比赛日当场要对一个数字
焦点场次结束到战报上线之间那段时间，电话是最快的。开球前后忙起来会有占线，多拨一次一般就能通。
客服电话
02 / 响应时段
什么时候发，什么时候能收到回复
邮箱和电话在工作日 9:00 到 18:00 都有人守着。这个区间以外收到的消息不会丢，会排进下一个工作日的队列里统一处理。
00:00 — 09:00
排队中
邮件照常收，语音留言也留得住。这个时段的消息统一在当天上班后按顺序处理。
09:00 — 18:00
工作日在线
邮箱与电话都有人值守。信息齐全的问题，多数能在当天得到一个明确答复。
18:00 — 24:00
留言入库
照常接收留言，不承诺当晚回复。焦点场次的战报和分布图会在这个时段陆续更新。
03 / 数据疑义
怀疑某个数字不对，这样发最省事
每场比赛的赛程与比分都由编辑与数据同事分段过一遍，偶尔仍会有需要回头查的情况。你多给一条线索，排查就快一截。
- 01 出问题的那一屏完整截图，把顶部场次标题和比分区域一起截进去，别只截一个数字。
- 02 比赛场次与开球时间，写主队客队加上具体时间点，同一天多场时尤其重要。
- 03 设备型号与系统版本，手机型号、系统版本号、浏览器的名字写全，方便确认是不是显示层面的问题。
- 04 你看到的数值和你认为对的数值，两句话写清楚，比一大段描述有效得多。
- 05 留下能收到回复的邮箱，我们会把处理结论直接回到这个地址，不再让你多问一遍。
- 06 同一问题只发一次，重复提交会让队列变长，反而拖慢你拿到答复的时间。
照着填就行
一封一次说清楚的邮件长这样
主题：赛事数据疑义 —— 主队 vs 客队 场次：×× vs ××，开球 ×月×日 ××:×× 位置：首页第二栏战报 / 近 5 轮进失球分布 设备：手机型号 + 系统版本 + 浏览器 现状：截图见附件，我看到的比分是 ×× 期望：麻烦确认后回复处理结果
04 / 合作对接
数据、稿件、栏目合作，三条线分开谈
站点与 9 家赛事数据服务商、40 余家赛事内容方保持内容对接，也长期接收新的合作问询。第一次发邮件时把下面这些写进来，能省掉一轮来回。
内容创作者与供稿
写清擅长的项目、能保持的更新节奏、过往发布过的渠道，先发两篇成稿或完整片段过来，比只发一份简历更容易判断方向。
品牌与栏目合作
把想覆盖的赛事、期望的合作周期和想要的呈现形式写在一封邮件里。我们按赛季阶段排期，收到后会告诉你大概什么时候能给出答复。
05 / 地址与地区
日常靠线上沟通，信函走这个地址
MAILING ADDRESS
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层
这个地址用于信函往来。纸质材料寄到之后会转给对应的同事，处理进度仍然通过邮箱或电话同步给你。 需要当面沟通的事情，建议先发邮件说清来意和时间安排。
- 11% 访问量来自湖北地区
- 480万+ 月度访问次数
湖北是站点访问量排名前三的地区之一，本地球迷对赛程时间、开球信息的要求格外细， 这也让我们在处理时间类问题时不敢马虎。
如果你只是想确认某场比赛的开球时间，其实不用发邮件——首页第二栏与赛程对照表里都能直接看到。
看看赛程对照表怎么用
06 / 也许不用等回复
这几类问题，支持中心里已经写好了
赛程显示、战报数据、移动端入口这些高频问题，答案大多已经整理成可以直接翻看的说明，比等回复更快。